أعلنت كيارا فيراني عن اختتام جزئي لقضية الباندورو التي أثارت جدلًا واسعًا بين العملاء، حيث قررت تقديم تعويضات للعملاء المتضررين وتبرع بقيمة 200 ألف يورو.
*القضية والتداعيات:*
أثارت القضية جدلاً كبيرًا بعد اكتشاف بعض العيوب في منتجات الباندورو التي أطلقتها الشركة خلال موسم الأعياد وقد أدى ذلك إلى شكاوى من العملاء وتدخل من جمعية حماية المستهلكين (Codacons) لمطالبة الشركة باتخاذ إجراءات تعويضية.
*الإجراءات المتخذة:*
قررت كيارا فيراني تقديم تعويضات مالية للعملاء الذين تأثروا بهذه المشكلة، بالإضافة إلى تبرع سخي بقيمة 200 ألف يورو لصالح الجمعيات الخيرية والمؤسسات غير الربحية. يهدف هذا التبرع إلى دعم المبادرات الخيرية والمجتمعية، كجزء من التزام الشركة بالمسؤولية الاجتماعية.
*الاعتذار والتعهد:*
في بيانها، أعربت كيارا فيراني عن أسفها الشديد لما حدث وأكدت التزامها بضمان جودة منتجاتها وخدمة عملائها بأفضل طريقة ممكنة وأكدت أيضًا أنها ستتخذ جميع الإجراءات اللازمة لتجنب تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل.
*ردود الفعل:*
من جانبها، رحبت جمعية Codacons بهذه الخطوة واعتبرتها مثالًا يحتذى به للشركات الأخرى في كيفية التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات مع العملاء بطريقة شفافة ومسؤولة. وأشادت الجمعية بالجهود المبذولة من قبل كيارا فيراني لإصلاح الوضع وتعويض العملاء بشكل مناسب.
*التأثير على السوق:*
من المتوقع أن تؤثر هذه الإجراءات الإيجابية على سمعة الشركة وتعيد بناء الثقة بين العملاء. هذا التصرف يُظهر مدى التزام كيارا فيراني بالجودة والشفافية في التعامل مع المشكلات ويعزز موقفها كشركة مسؤولة تساهم في خدمة المجتمع.
بهذا الخبر، نسلط الضوء على الخطوات الإيجابية التي اتخذتها كيارا فيراني لحل قضية الباندورو وتعويض العملاء المتضررين، بالإضافة إلى التبرع السخي الذي قدمته لدعم المجتمع.
 قضية الباندورو: تعويضات للعملاء وتبرع بقيمة 200 ألف يورو){kind=link}