وظيفة خالية في مصرف أبو ظبي الاسلامي "التفاصيل وطريقة التقديم"
03:08 م - الخميس 26 ديسمبر 2024
أعلن مصرف أبو ظبي الاسلامي عن فتح باب التقديم لوظيفة مسؤول/مسؤول مبتدئ لمعالجة وصيانة البطاقات والخدمات المصرفية الرقمية (قسم العمليات الاستهلاكية " Cards & Digital Banking Processing & Maintenance Junior Officer/ Officer (Consumer Operations Dept)".
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:
- تنفيذ طلبات إصدار البطاقات المغطاة والمدفوعة مسبقًا وفقًا للمستندات المستلمة:
- مراجعة المستندات.
- إدخال البيانات على نظام أبوظبي "Prime".
- تنفيذ أنشطة صيانة البطاقات وفقًا للطلبات المستلمة وبعد الحصول على الموافقة اللازمة (الرئيس/ قائد الفريق):
- تحديث بيانات العملاء على النظام.
- تعديل الحدود الائتمانية على النظام.
- إصدار بطاقات (بطاقات إضافية/ بطاقات بديلة).
- إلغاء أو حظر وتجميد البطاقات.
- التواصل مع الفروع والمبيعات لتوفير المستندات الناقصة للعملاء المتعلقة بالبطاقات.
- تنفيذ إدخالات/تعديلات يدوية على مستوى البطاقات.
- مقارنة تقرير حالة البطاقات المسلمة مقابل البطاقات المعادة/غير المسلمة قبل إرسالها إلى مركز الاتصال.
- تحديث ملف عناوين العملاء بناءً على التعليمات والمستندات قبل إرسالها إلى المورد.
- تحميل ملفات كشوف البطاقات لتقديمها إلى الخدمات المركزية – حسابات المستهلكين والخدمات المركزية للطباعة.
- تنفيذ طلبات صيانة عملاء الإنترنت البنكي بناءً على طلب العميل وتعليمات (الرئيس/ قائد الفريق).
- تعبئة نماذج "اعرف عميلك" لإصدار بطاقات مدفوعة مسبقًا في التطبيقات الرقمية.
- متابعة عمليات تسليم واستلام البطاقات للعملاء.
- الإبلاغ عن المعاملات المشبوهة إلى قائد الفريق/الرئيس لإبلاغ إدارة مكافحة الاحتيال.
- التحقيق والرد على شكاوى العملاء المتعلقة بالبطاقات (بطاقة مغطاة، بطاقات غير مسلمة... إلخ).
- التعاون مع إدارة حماية حقوق المستهلك – الامتثال والحوكمة - في معالجة شكاوى العملاء الواردة من: مركز الاتصال، الفروع... إلخ.
- وأي مهام أخرى يتم تكليفها.
المؤهلات الرئيسية للوظيفة:
- درجة البكالوريوس.
الخبرة المطلوبة للوظيفة:
- متدرب: 0-1 سنوات خبرة.
- موظف مبتدئ: 1-2 سنوات خبرة ذات صلة.
- موظف: 2-5 سنوات خبرة ذات صلة.
المعرفة والمهارات الخاصة بالوظيفة:
- يُفضل وجود خبرة تدريبية سابقة/أنشطة جامعية.
- إجادة جيدة جدًا لبرنامج MS Word وMS Excel.
لتقديم علي الوظيفة من هنا
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل نيوز يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
