يُعتبر تطبيق سناب شات من أشهر تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يحظى بشعبية كبيرة بين المستخدمين من مختلف الأعمار،ولكن كما هو الحال مع أي تطبيق، لا يخلو سناب شات من العيوب التي قد تؤثر على تجربة المستخدم،لذلك، يتناول هذا المقال البحث في بعض عيوب الملف التعريفي لهذا التطبيق، وكيف يمكن أن تؤثر هذه العيوب على تفاعل المستخدمين وتجربتهم بشكل عام،كما نقوم بمناقشة أنواع الملفات التعريفية المختلفة الموجودة في التطبيق.
عيوب الملف التعريفي للسناب
تعتبر عيوب الملف التعريفي للسناب شات التي سنوضحها هنا من بين أكثر المشكلات التي واجهها المستخدمون على هذا التطبيق،وسنقوم بمناقشة مجموعة من النقاط التي تعتبر عيوبًا رئيسية تعرقل استخدام التطبيق بشكل فعال
جمهور سناب شات محدود نوعًا ما
يستخدم الكثير من المستخدمين تطبيق سناب شات، إلا أن جمهور هذا التطبيق يعتبر محدودًا من حيث الفئات العمرية،فتشير الدراسات إلى أن الفئة العمرية المتفاوتة التي تتفاعل مع التطبيق في المتوسط تتراوح من 12 إلى 34 عامًا،وبذلك، يجد الأشخاص الأكبر سنًا أو الأصغر سنًا صعوبة في الانخراط والتفاعل في المحتوى الذي يتم تداوله، مما يؤدي إلى تقليل فرص التواصل بين الأجيال المختلفة.
لا يقدم Snapchat الكثير من التحليلات
تتجلى هذه المشكلة في عدم قدرة سناب شات على توفير تحليلات تفصيلية للمستخدمين، حيث يمكن فقط رؤية بعض إحصائيات التفاعل مثل عدد المشاهدات،فلا يمكن للمستخدمين الحصول على معلومات دقيقة حول من يشاهد قصصهم أو الصور التي ينشرونها بشكل دوري، مما قد يجعلهم يشعرون بعدم الفائدة من التفاعل مع الآخرين،وبالتالي، يخسر التطبيق إحدى المميزات التنافسية فيما يتعلق بالتفاعل المستند إلى البيانات.
تُحذف القصص بعد مرور 24 ساعة
بالإضافة إلى ذلك، يتمتع تطبيق سناب شات بميزة القصص، إلا أن هذه ترغب بعض المستخدمين في تصفحها، لكنها تُحذف بشكل تلقائي بعد مرور 24 ساعة على نشرها،يُعتبر هذا الأمر عيبًا كبيرًا بالنسبة للكثير من المستخدمين، حيث قد يفوت العديد منهم فرصة مشاهدة المحتوى المثير أو المهم،فالفترة الزمنية القصيرة لظهور القصص جعلت المستخدمين يشعرون بأنهم تحت ضغط الحاجة للعرض السريع، مما قد يؤدي إلى فقدان بعض التفاعل الفعال.
معظم المحتوى المشترك على Snapchat عديم الفائدة
لاحظ الكثير من المستخدمين أن محتوى سناب شات غالبًا ما يكون سطحيًا وغير مفيد،العديد من المشاركات تتضمن لقطات للملابس أو النشاطات اليومية، وهو ما يفتقر إلى القيمة الفعلية،إذا كنت غير مهتم بمثل هذه التفاصيل، قد تشعر بالملل أثناء تصفح المحتوى على التطبيق،وبالتالي، يتطلع العديد من المستخدمين إلى محتوى أكثر تنوعًا وفعالية يمكن أن يكون جذابًا لهم.
يمكن أن تكون واجهة Snapchat مزاجية
تجربة استخدام التطبيق تعتمد بشكل كبير على الحركة،فإذ كنت ترغب في الوصول إلى قوائم معينة، فلن يكون لديك خيارات واضحة، مما يجعلك تقضي وقتًا إضافيًا في البحث،كما أن التمرير المتواصل قد يؤثر أحد القوائم التي لم تكن ترغب في الوصول إليها، مما يتطلب منك العودة مجددًا،وبالتالي، يواجه المستخدمون تحديًا في تجربة استخدام التطبيق، مما يدفعهم للتفكير في تطبيقات أخرى أكثر انسيابية.
صعوبة إضافة أصدقاء على Snapchat مقارنة بمنصات التواصل الاجتماعي الأخرى
تعتبر عملية إضافة الأصدقاء على سناب شات أكثر تعقيدًا مقارنة بتطبيقات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل فيسبوك أو إنستغرام،حيث يتطلب الأمر معرفة المعرف الخاص بالشخص الذي ترغب بإضافته أو استخدام رمز QR الخاص به،وهذا يضع عائقًا أمام الاستفادة الكاملة من تطبيق سناب شات، إذ يحتاج المستخدمون إلى معلومات دقيقة لتوسيع شبكة اتصالاتهم.
مقاطع فيديو Snapchat مخصصة للعرض الرأسي
تختلف تجربة مشاهدة مقاطع الفيديو على سناب شات حيث تقتصر على العرض العمودي فقط،وحتى إذا قمت بتدوير هاتفك إلى جانب أفقي، ستظل المقاطع كما هي، مما يُشعر البعض بالإنزعاج بسبب هذه المحدودية،وللأسف، لا يوجد خيار رسمي لإعادة مشاركة سناب، مما يجعل من الصعب نشر المحتوى على منصات أخرى بشكل مباشر.
أنواع الملفات التعريفية
بعد التعرف على عيوب الملفات التعريفية، فإن من المهم فهم الأنواع المختلفة للملفات التعريفية في تطبيق سناب شات وكيفية عملها،هناك ثلاثة أنواع رئيسية من الملفات التعريفية وهي
الملفات التعريفية للصداقة
تُعتبر الملفات التعريفية للأصدقاء من الخصائص الفريدة التي يتميز بها سناب شات، حيث يمكنك رؤية الملف التعريفي لصديقك بسحب الشاشة إلى اليمين،ويتضمن ذلك معلومات تفصيلية حول صداقة معينة بما في ذلك التفاعل والمشاركة،لذا تُعتبر هذه الميزة أساسية لبناء روابط اجتماعية فعالة.
الملفات التعريفية للمجموعة
أما بالنسبة للملفات التعريفية للمجموعة، فعند استخدامها تتيح لك انضمام أعضاء جدد وتعديل إعدادات المجموعة،يمكنك رؤية هذه الملفات بسهولة بالسحب في اتجاه اليمين، مما يسهل التنقل بين خيارات الدردشة.
الملفات التعريفية العامة
تتيح الملفات التعريفية العامة لمستخدمي تطبيق سناب شات الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا جعلهُم قابليين للاكتشاف،حيث يتمكن المستخدمون من تعديل ملفاتهم التعريفية، مثل إضافة السيرة الذاتية وصورة شخصية، بهدف تعزيز فرص ظهورهم على التطبيق و التفاعل.
كما وضحنا سابقًا، تبرز النقاط السابقة عيوب الملف التعريفي للسناب شات التي قد تصعب تجربة استخدامه،ورغم ذلك، تبقى الأنواع المختلفة من الملفات التعريفية وستساعد على تحسين التجربة في حال تم تطوير المميزات والعيوب المذكورة،من المهم تحقيق توازن بين الخصوصية والتفاعل لكسب رضا المستخدمين.
