مطار القاهرة , علق الوزير سامح الحفني ، على مقال نشره أحد صناع المحتوى، الذي تضمن ادعاءات حول سوء الخدمة التي تلقاها الكاتب في المطار .
وأوضح الوزير خلال مداخلة هاتفية في برنامج “الحكاية” الذي يقدمه الإعلامي عمرو أديب على قناة “mbc مصر”، أن الوزارة قامت بمراجعة دقيقة لخط سير الراكب الذي اشتكى من سوء الخدمة ، وأنه تم التوصل إلى تفاصيل مهمة بشأن الواقعة.
إجراءات سريعة ومدة زمنية قياسية من وزارة الطيران
أكد الوزير أن الراكب الذي قدم الشكوى لم يتعامل مع أي من الموظفين بطريقة تتناسب مع ما ذكره في شكواه ، وأن مغادرته للمطار استغرقت 18 دقيقة فقط .
واعتبر الحفني أن هذه المدة تعد رقمًا قياسيًا في إنهاء الإجراءات ، حيث يُفترض أن تكون هذه المدة معقولة جدًا مقارنة بالإجراءات المعتادة في المطارات الكبيرة .
هذه المعلومات تشير إلى أن الإجراءات كانت سريعة وفعالة ، وهو ما يعكس الجهود التي تبذلها الوزارة لتطوير الخدمات .
تصوير الركاب وتوجيه الانتقادات غير البنّاءة في مطار القاهرة
كما أشار ااوزير إلى أن الوزارة لاحظت أن الراكب تعمد تصوير الركاب الآخرين أثناء تواجده ، وهو ما وصفه الوزير بأنه تصرف غير لائق .
وأكد أن الانتقادات التي وجهها هذا الشخص لم تكن بناءة ولا تهدف إلى تحسين الخدمة ، بل كانت مجرد محاولة لانتقاد دون تقديم حلول أو رؤى مفيدة .
وأوضح أن الوزارة سوف تصدر بيانًا رسميًا للرد على هذه الادعاءات ، موضحًا أن هذا البيان سوف يكون مدعومًا بالصور والفيديوهات التي تبرهن على سير الإجراءات بشكل طبيعي .
استهداف مطار القاهرة وزيادة السعة الاستيعابية
في ختام حديثه ، أشار الوزير إلى أن هناك محاولات متكررة للاستهداف غير المبرر للمطار الدولي، بما في ذلك الهجوم على الأجهزة التي تعمل فيه .
وأكد الحفني أنه الأكبر في إفريقيا وسوف يتحفظ على هذا اللقب، مشيرًا إلى أنه قد وصل إلى سعته القصوى التي تبلغ 28 مليون راكب سنويًا .
وأضاف أن هناك توجيهًا رئاسيًا لزيادة السعة الاستيعابية للمطار لتصل إلى 30 مليون راكب إضافي، مما سيسهم في تحسين تجربة السفر في المستقبل .
تختتم وزارة الطيران المدني جهودها المستمرة لتطوير وتحسين الخدمات، مع التركيز على ضمان تقديم تجربة سفر مريحة وآمنة لجميع الركاب.
